帳戶刪除

如何刪除您的帳戶

如果您想刪除您的 Divios 帳戶和相關資料，請透過以下任一方式聯絡我們：

聯絡方式

1. Instagram 私訊

   • 傳送訊息至 @divios.tpe2024
   • 註明您要刪除帳戶
   • 提供您註冊時使用的電子郵件地址

2. 電子郵件（如果您有我們的聯絡信箱）

   • 主旨請註明：「帳戶刪除請求」
   • 提供您註冊時使用的電子郵件地址

刪除流程

1. 提交請求：透過上述任一方式聯絡我們
2. 身份驗證：我們會確認您的身份以保護您的帳戶安全
3. 處理時間：我們會在 7 個工作天內處理您的請求
4. 確認通知：刪除完成後，我們會通知您

刪除的資料

當您刪除帳戶時，以下資料將被永久刪除：

• ✓ 個人基本資料（姓名、電子郵件、電話）
• ✓ 預約記錄和歷史資料
• ✓ 帳戶設定和偏好
• ✓ 所有相關的個人資訊

保留的資料

基於法律或安全考量，以下資料可能會保留最多 30 天：

• 交易記錄（如有）- 用於會計和稅務目的
• 客服對話紀錄 - 用於處理爭議或法律要求

30 天後，這些資料也會被完全刪除。

本機儲存的資料

請注意：

• AI 色彩分析結果儲存在您的手機本機
• 刪除帳戶後，這些本機資料不會自動刪除
• 您需要手動解除安裝應用程式來移除本機資料

部分資料刪除

如果您不想刪除整個帳戶，但想刪除特定資料：

• 您可以在應用程式內自行刪除預約記錄
• 或聯絡我們協助刪除特定資料
• 這樣您可以保留帳戶繼續使用其他功能

重新啟用帳戶

帳戶刪除後：

• 在 30 天內，您可以聯絡我們請求恢復帳戶
• 30 天後，所有資料將永久刪除且無法恢復
• 您需要重新註冊才能再次使用 Divios

需要協助？

如有任何問題，請透過 Instagram 聯絡我們。

我們通常會在 24 小時內回應您的訊息。

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